Hilfe

Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Plattform. Wenn du eine Frage hast, die hier nicht steht: FAQ oder per Mail an hallo@puzzlekreis.de.

• Bewertungen — wie sie funktionieren

  Nach jedem abgeschlossenen Tausch könnt ihr euch gegenseitig mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Hier steht, wo Bewertungen auftauchen und welche Abzeichen es gibt.

• Wie lege ich ein Inserat an?

  Schritt-für-Schritt vom „Neues Inserat"-Button bis zum veröffentlichten Tauschangebot — mit Tipps zu Fotos, Beschreibung und Marken-Wert.

• Wie melde ich ein problematisches Inserat?

  Wenn ein Inserat gegen die Regeln verstößt — Fake-Hersteller, illegale Inhalte, Spam, Hassrede — kannst du es melden. So geht's und was danach passiert.

• Konto löschen (DSGVO)

  Wie du dein Puzzlekreis-Konto löschst — was vorher erledigt sein muss, was in den 30 Tagen danach gilt, was übrig bleibt, und wann eine Pause statt Löschen besser passt.

• Wie funktioniert das Marken-System?

  Marken sind die interne Tausch-Währung auf Puzzlekreis. Hier wie sie berechnet werden, wie du welche bekommst und wofür du sie ausgeben kannst.

• Nutzer:in blockieren

  Wenn jemand dich belästigt, nervt oder du einfach keinen Tausch-Kontakt mehr wünschst, kannst du ihn/sie blockieren. So funktioniert's, was passiert, und wie du den Block wieder aufhebst.

• Rabatt-Marken & Verschenken

  Wie du dein Inserat mit Rabatt-Marken attraktiver machst — bis runter auf 0 Marken (Verschenken). Pragmatische Tipps, wann sich das lohnt.

• Gespeicherte Suchen

  Speichere deine Filter auf der Inserate-Seite, öffne dieselbe Suche später mit einem Klick wieder und lass dich auf Wunsch täglich per E-Mail über neue Treffer informieren.

• Streitfall — was tun wenn ein Tausch schief läuft?

  Wenn etwas im Tausch nicht stimmt — Puzzle nicht angekommen, beschädigt, anders als beschrieben — gibt es klare Schritte. Erst Chat, dann Streitfall-Button, dann Puzzlekreis-Vermittlung.

• Versand & Abholung — Logistik beim Tausch

  Wie funktioniert die Übergabe beim Tausch? Welcher Versand-Anbieter eignet sich? Was gilt bei Abholung vor Ort? Praktische Tipps für beide Seiten.

• Wie funktioniert der Tausch-Workflow?

  Vom Inserat-Anlegen bis zur Übergabe — Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Hinweisen zu Versand, Abholung und Streitfällen.