Wie melde ich ein problematisches Inserat?
TL;DR
- Auf dem Inserat: „Melden"-Button im Header (drei-Punkte-Menü)
- Grund auswählen (Spam / Werbung, Betrugsversuch, …)
- Optional: kurzer Kommentar in 1-2 Sätzen
- Absenden — Puzzlekreis-Team prüft binnen einer Woche
Was kann ich melden?
Klare Verstöße:
- Fake-Hersteller-Angaben (das ist kein Ravensburger, sondern Plagiat)
- Wucherwert mit hohem Rabatt (Marken-Manipulation)
- Illegale Inhalte (Hakenkreuz-Motiv, urheberrechtlich geschützte Fotos vom Inserent — das Cover des Original-Boxes ist ok, eigene fotografische Werke kopieren ist nicht)
- Spam (offensichtlich nicht verkaufsfähige Inserate, leere Felder, Werbe-Links in Beschreibung)
- Hassrede oder Diskriminierung in Titel/Beschreibung
Grenzfälle:
- Schlechte Foto-Qualität: kein Verstoß — bitte erst freundliche Chat-Nachricht an Inserent:in
- Fehlende Vollständigkeitsbestätigung: kein Verstoß — Inserent:in darf seinen Zustand selbst einschätzen, Käufer:in muss vor Tausch fragen
- Hohe Marken-Werte: kein Verstoß — das System cappt eh bei 9
Schritt 1 — Melde-Button finden
Auf der Inserat-Detail-Page oben rechts im Drei-Punkte-Menü (⋯):
- Inserat melden
- User blockieren
- (Eigene Inserate: bearbeiten, löschen)
Schritt 2 — Grund wählen
Zur Auswahl stehen:
- Spam / Werbung
- Betrugsversuch
- Beleidigung / Belästigung
- Illegaler Inhalt
- Sonstiges
Schritt 3 — Beschreibung
In 1-2 Sätzen: was genau verstößt? Je konkreter, desto schneller können wir das einordnen. Beispiele:
- „Cover-Foto zeigt offensichtlich Plagiat — Schriftart stimmt nicht mit Original-Ravensburger überein"
- „Beschreibung enthält Link auf externe Verkaufsseite (Werbe-Spam)"
Schritt 4 — Absenden
„Meldung absenden" klicken. Du bekommst keine direkte Bestätigung zurück (anonym für Inserent:in), aber wir sehen alle Meldungen im Admin-Panel.
Was passiert dann?
- Puzzlekreis-Team prüft binnen einer Woche
- Bei klarem Verstoß: Inserat wird entfernt (Status
removed). Eine automatische E-Mail an die Inserent:in gibt es nicht; den Grund kann sie per E-Mail an hallo@puzzlekreis.de erfragen - Bei wiederholten Verstößen pro User: Account-Sperre
- Bei unberechtigter Meldung: keine Aktion, deine Meldung wird verworfen (keine Negativ-Konsequenz für dich)
Schutz vor Missbrauch der Melde-Funktion
Wir tracken Meldungen pro User. Häufige unberechtigte Meldungen können zu einer Limit-Sperre führen (kein neues Melden für eine Weile).
Ziel ist: ernsthafte Verstöße sollen schnell gemeldet werden, ohne dass die Funktion zum Schikanieren von einzelnen Nutzer:innen missbraucht wird.
Andere Wege
- Akute rechtliche Probleme (Strafanzeige, Polizei): direkt an die Behörden, parallel uns informieren via hallo@puzzlekreis.de
- Streit mit Tauschpartner:in über einen laufenden Tausch: nicht „Melden", sondern Streitfall öffnen im Tausch