Transparenzbericht

Stand: 2026-10-21

Puzzlekreis sagt in den AGB §2 einen jährlichen Transparenzbericht zu. Das ist er. Er sagt, wie oft die Moderation im Berichtszeitraum eingegriffen hat — und genauso, was er nicht abdeckt.

Worauf dieser Bericht sich stützt

Nach dem Digital Services Act (Verordnung (EU) 2022/2065) ist Puzzlekreis Hosting-Provider und ausdrücklich keine sehr große Online-Plattform (VLOP, ab 45 Mio. Nutzer:innen in der EU). Aus dieser Rolle folgen für uns: Melde- und Abhilfeverfahren, klare AGB, ein Logbuch über Lösch- und Sperrentscheidungen und eine Kontaktstelle. Diesen Bericht sagen unsere AGB zu.

Inhaltlich orientiert er sich an dem, was der DSA für Berichte dieser Art vorsieht, und an dem, was unsere AGB konkret zusagen. Er ist bewusst kein Ausfüllen einer allgemeinen Vorlage: ausgewiesen wird, was bei uns tatsächlich anfällt und belegbar ist.

Ob der DSA diesen Bericht von uns verlangt, ist nicht sicher: Art. 15 Abs. 2 nimmt Kleinst- und Kleinunternehmen aus, und Puzzlekreis wird von einer Person betrieben. Wir veröffentlichen ihn trotzdem, weil die AGB ihn zusagen. Die Zusage bindet uns auch dann, wenn die Pflicht nicht greift.

Woher die Zahlen kommen

Jede Entscheidung der Moderation schreibt seit dem 30. Juli 2026 eine Zeile in ein Logbuch: welche Art von Entscheidung, worauf sie sich bezog, wann sie fiel und mit welcher Begründung. Das Logbuch wird nur ergänzt, nie überschrieben. Die Zahlen unten sind ausschließlich Zählungen daraus.

Veröffentlicht werden nur Zähler und Zeiträume. Keine Begründungen, keine Konto- oder Inserats-Kennungen, nichts, was auf eine Person zurückführt. Die Auswertung liest die personenbezogenen Spalten des Logbuchs nicht einmal.

Die Zahlen werden zu einem Stichtag erzeugt, geprüft und dann als Dokument veröffentlicht — die Seite rechnet sie nicht bei jedem Aufruf neu. Ein abgeschlossenes Jahr soll in fünf Jahren dieselben Zahlen zeigen wie am Tag der Veröffentlichung.

Berichtsjahr 2026

Zeitraum 01.01.2026 – 31.12.2026 · zählbar ab 30.07.2026 · Stand 30.07.2026

Zwischenstand. Das Berichtsjahr läuft noch. Der abschließende Bericht für 2026 erscheint im Januar 2027.

Keine Moderationsentscheidungen im zählbaren Zeitraum. Es wurde kein Konto gesperrt, kein Inserat durch die Moderation entfernt und kein Streitfall entschieden. Das ist die ehrliche Zahl, kein fehlender Datensatz — die AGB-Zusage verlangt den Bericht ausdrücklich auch über null Fälle.

Beschwerden gegen Moderationsentscheidungen (per E-Mail)0
Anordnungen von Behörden oder Gerichten0

Was dieser Bericht nicht abdeckt

Nichts vor dem 30.07.2026. Vorher stand die Begründung einer Entscheidung nur an der betroffenen Meldung selbst — und wurde gelöscht, sobald die Meldung wieder geöffnet wurde. Entscheidungen aus dieser Zeit sind nicht zählbar. Wir geben dafür keine Zahl an, auch keine geschätzte.
Bei früheren Inserats-Entfernungen steht kein Grund im Logbuch. Bis zur Umstellung im Oktober 2026 nahm der technische Weg, über den ein Inserat entfernt wird, keine Begründung entgegen. Für diese Einträge belegt das Logbuch nur, dass die Moderation eingegriffen hat, nicht warum. Wer davon betroffen ist, kann den Grund per E-Mail erfragen und Beschwerde einlegen. Seitdem ist die Begründung Pflicht und geht der anbietenden Person per E-Mail zu.
Produkt-Feedback zählt nicht mit. Der Feedback-Kanal in der App sammelt Fehlermeldungen und Verbesserungsvorschläge. Das sind keine Moderationsfälle; mitgezählt würden sie jede echte Entscheidung überdecken. Sollte Feedback je ein Meldeweg für Inhalte werden, gehört es in diesen Bericht.
Keine automatisierte Inhaltserkennung. Es gibt keinen Filter und keine Klassifizierung, die Inhalte selbstständig ausblendet oder löscht. Jede Entscheidung in den Zahlen oben ist von einem Menschen getroffen.
Beschwerden und behördliche Anordnungen werden von Hand gezählt. Beide Wege laufen über das Postfach hallo@puzzlekreis.de und nicht durch die Plattform. Die beiden Zahlen sind daher handgezählt, nicht maschinell abgeleitet.
Gezählt werden Entscheidungen, nicht Meldungen. Wie viele Meldungen eingegangen sind, wie lange die Bearbeitung dauerte und um welche Art von Inhalt es ging, weist der Bericht nicht aus.

Wie dieser Bericht entsteht

Puzzlekreis wird von einer Person betrieben (siehe Impressum). Prüfung und Veröffentlichung liegen bei ihr. Der Ablauf:

Im Januar nach Ende eines Berichtsjahres werden die Zählungen für das abgeschlossene Jahr aus dem Logbuch erzeugt.
Die beiden von Hand geführten Zahlen — E-Mail-Beschwerden und behördliche Anordnungen — werden aus dem Postfach ausgezählt und ergänzt.
Der Stand wird gelesen, geprüft und veröffentlicht. Erst damit gilt der Bericht für dieses Jahr als abgeschlossen.
Ein veröffentlichtes Jahr wird nicht neu erzeugt. Stellt sich eine Zahl als falsch heraus, wird die Korrektur als Korrektur benannt und nicht stillschweigend ersetzt.
Zwischenstände eines laufenden Jahres dürfen jederzeit erzeugt werden; sie sind oben als Zwischenstand gekennzeichnet.

Beschwerde und Kontakt

Wer mit einer Moderationsentscheidung nicht einverstanden ist, kann Beschwerde einlegen (DSA Art. 20 — internes Beschwerdeverfahren): per E-Mail an hallo@puzzlekreis.de. Dasselbe Postfach ist unsere Kontaktstelle für Nutzer:innen und Behörden. Das vollständige Verfahren steht auf Bei Problemen.