Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten zwischen Puzzlekreis (Anbieter:in gemäß Impressum) und allen registrierten Nutzer:innen der Plattform puzzlekreis.de. Wir betreiben Puzzlekreis als kostenlose, werbefreie Tauschbörse. Wir sind nicht selbst Vertragspartei der Tauschvorgänge zwischen Nutzer:innen.

Personen unter 16 Jahren dürfen Puzzlekreis nur mit Einwilligung ihrer Erziehungsberechtigten nutzen. Mit der Anmeldung versichern Erziehungsberechtigte minderjähriger Nutzer:innen, dass sie der Nutzung zugestimmt haben und mit der Datenverarbeitung gemäß unserer Datenschutzerklärung einverstanden sind.

Puzzlekreis vermittelt den Tausch von Puzzles zwischen Privatpersonen. Wir sind kein Online-Marktplatz im Sinne von §312k BGB, da kein Kaufpreis fließt — der Tausch ist Sachtausch oder über das interne Marken-System (siehe §3).

Nach DSA (Verordnung (EU) 2022/2065) sind wir Hosting-Provider, jedoch unterhalb der Schwelle einer „Sehr großen Online-Plattform“ (VLOP, ab 45 Mio. EU-Nutzer:innen). Daraus folgt für uns: Beschwerdemechanismus, Notice-and-Action-Verfahren, klare AGB, dokumentierte Moderationspraxis und ein jährlicher Transparenzbericht.

Marken sind kein Geld. Sie repräsentieren intern den Wert eines abgegebenen Puzzles und können ausschließlich gegen andere Puzzles auf der Plattform eingetauscht werden. Marken sind nicht kaufbar, nicht auszahlbar, nicht zwischen Konten frei übertragbar und erlöschen mit der Konto-Löschung.

Direkttausch (1:1 Sachtausch ohne Marken-Bewegung) ist parallel möglich. Neue Konten erhalten einmalig 2 Marken als Startguthaben, sobald die E-Mail-Adresse bestätigt ist.

Du darfst nur Puzzles inserieren, die dir gehören und die du tatsächlich übergeben kannst. Beschreibung, Vollständigkeit und Zustand müssen wahrheitsgemäß angegeben werden. Fotos dürfen keine Personen, sensible Inhalte oder geschützte Werke (außer dem inserierten Puzzle selbst) zeigen.

Verboten: Fake-Inserate, Spam, Belästigung, Diskriminierung, mehrfache Konten, Versuche, das Marken-System zu manipulieren.

Bei Problemen während eines Tausches (Nicht-Versand, Paketverlust, fehlende Teile, falscher Zustand) gilt zusammengefasst:

• Erstkontakt zwischen den Tauschpartner:innen über die integrierten Direktnachrichten.
• Meldung an die Moderation über „Tausch melden“ im Tausch-Detail: möglich, sobald der Tausch als versendet markiert ist, und bis 7 Tage nach dem Empfang. Die Klärung im Chat läuft parallel und verlängert diese Frist nicht. Vor dem Versand können beide Seiten den Tausch abbrechen.
• Beweislast: Versendende Partei muss den Versand belegen (Sendungsnummer, Versand-Quittung). Empfangende Partei muss Sachschäden binnen 7 Tagen nach Erhalt über „Tausch melden“ melden, sonst gilt der Tausch als ordnungsgemäß abgeschlossen.
• Die Moderation kann den Tausch stornieren und Marken zurückerstatten („refund“) oder als verloren markieren („cancel-shipped“). Diese Aktionen sind im Marken-Ledger nachvollziehbar dokumentiert.
• Wir sind kein Schiedsgericht und ersetzen keine zivilrechtliche Klärung — bei Sachschäden oder Betrugsverdacht wendet euch an die zuständigen Behörden.

Vollständiges Verfahren inklusive Schritt-für-Schritt-Anleitung, Fristen und Beschwerde-Möglichkeit: /streitfall.

Puzzlekreis ist eine unentgeltlich angebotene Plattform. In Anlehnung an § 521 BGB haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Wir übernehmen keine Garantie für den Erfolg eines Tausches, die Verfügbarkeit der Plattform oder die Qualität von Inseraten.

Du kannst dein Konto auf /profil/konto löschen, sobald kein Tausch mehr offen ist, kein Streitfall läuft und der Empfang deines zuletzt abgeschlossenen Tauschs mindestens 7 Tage zurückliegt (bis dahin kann noch ein Streitfall eröffnet werden).

Wer einen Inhalt für rechtswidrig hält, kann ihn über den Report-Button melden. Wir prüfen unverzüglich. Vor einer dauerhaften Sperre erhältst du Gelegenheit zur Stellungnahme. Beschwerde gegen Moderationsentscheidungen kannst du per E-Mail an hallo@puzzlekreis.de richten (DSA-Notice-and-Action-Verfahren).

Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail mit einer Widerspruchsfrist von 14 Tagen an. Wer nicht widerspricht, akzeptiert.

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest dieser Bedingungen wirksam.