Versand & Abholung — Logistik beim Tausch

TL;DR

• Versand: meist Hermes-Päckchen oder DHL-Päckchen S für 1000er-Puzzles
• Porto zahlt die nehmende Seite
• Abholung: gerne, aber öffentlicher Ort, keine Hausadressen
• Verpackung: Original-Karton im Karton (Doppelt), Polster-Material

Versand-Anbieter — was sich eignet

Für 1000-Teile-Puzzles (~700g):

• Hermes Päckchen S (15×11×4cm) — passt nicht, also XS-Format nicht möglich
• DHL Päckchen S (35×25×10cm, bis 2kg) — passt fast immer, 4,79€ (Stand 2026)
• Hermes Päckchen S (45×30×35cm) — überdimensioniert, ~4,50€

Für 2000-Teile-Puzzles (~1,5kg):

• DHL Päckchen oder Hermes Päckchen M — beide ~5–6€

Für 3000+ Teile:

• DHL Päckchen / Paket je nach Größe — ~7€

Generelle Tipps:

• Online-Vorbestellung ist günstiger als am Schalter
• Sendungsverfolgung immer aktivieren (Beweis bei Streitfall)
• DHL „mit Unterschrift" optional bei wertvollen Editionen

Schritt 1 — Versand-Vereinbarung im Chat

Nach Akzept der Anfrage chat:

„Ich packe das Puzzle in den Original-Karton, zusätzlich Versandtasche mit Polster. DHL Päckchen S, kommt bis Mittwoch raus. Adresse?"

Adresse erst mitteilen nach Akzept — vorher nicht (Privatsphäre).

Schritt 2 — Verpacken

Goldstandard für Tausch-Puzzles:

1. Puzzle-Karton mit Klebeband sichern (Deckel zu)
2. Polster rundherum: alte Zeitungen, Luftpolsterfolie oder Pappstücke
3. Außenkarton (DHL-Päckchen oder Karton von einem alten Schuh-Versand)
4. Adresse klar lesbar, Absender auch
5. Tracking-Nummer ins Chat schicken sobald versandt

No-Gos:

• Puzzle direkt in einer Versand-Tasche ohne Stütze (Karton kommt zerquetscht)
• Klebeband direkt auf den Karton (zerstört Druck beim Abziehen)
• Schlechte Adress-Beschriftung (Filzstift verläuft)

Schritt 3 — Abholung statt Versand

Wenn beide Seiten im selben Raum sind und Abholung möglich:

• Öffentlicher Ort vereinbaren: Bahnhof, Café, Park, Spielplatz
• Keine Hausadressen weitergeben (selbst wenn die andere Seite nett wirkt)
• Tageszeit: tagsüber, wenn Leute drumherum sind
• Tausch-ID auf dem Handy bereit haben (zur Verifikation, falls jemand Doppel-Geschäfte macht)

Nach Übergabe: im Chat schreiben „Übergabe erfolgt", dann „Empfang bestätigen"-Button drücken.

Versand-Kosten — wer zahlt?

Standardregel: nehmende Seite zahlt das Porto. Inserent:in trägt Verpackungs-Kosten (Karton, Klebeband).

Bei Verschenken-Modus (0 Marken): auch da zahlt nehmende Seite Porto. Wenn Inserent:in ohne Gegenleistung verschicken will, muss das im Inserat oder Chat klar gesagt sein.

Probleme

Paket nicht angekommen:

1. Tracking-Status prüfen
2. Inserent:in informieren
3. Bei DHL/Hermes Suchauftrag stellen (manchmal nur „weitergeleitet")
4. Wenn nach 14 Tagen weg → Streitfall öffnen

Karton zerquetscht angekommen:

• Foto machen vor dem Auspacken
• Im Chat mit Inserent:in besprechen
• Bei DHL/Hermes Beschwerde + Erstattungs-Antrag (ggf. mit Foto)
• Bei Puzzlekreis Streitfall falls keine Einigung