Konto löschen (DSGVO)
- Profil → Daten & Konto → Konto löschen
- Voraussetzung: keine offenen Tausche, keine offenen Streitfälle
- Ausnahme: Bewertungen + Tausch-Geschichte bleiben anonymisiert erhalten (rechtliche Pflicht)
- Pause-Modus als Alternative wenn du nur eine Auszeit brauchst
Sofort weg:
- Profil (Name, Bio, Avatar)
- E-Mail-Adresse
- Alle aktiven Inserate (Status
removed, dann nach 30 Tagen hart gelöscht) - Alle Marken-Balance + Marken-Historie
- Push-Notifications + E-Mail-Subscriptions
- Saved Searches + Favoriten
- Block-Liste
Bleibt erhalten (anonymisiert):
- Bewertungen die du vergeben hast (zeigen „Ehemaliger Nutzer")
- Bewertungen die du bekommen hast (zählen nicht mehr in dein Profil)
- Tausch-Datensätze der bereits abgeschlossenen Tausche (gesetzliche Aufbewahrung 6 Jahre für Streitfall-Beweise)
- Auto-generierte System-Logs (max 90 Tage, dann gelöscht)
Begründung der Anonymisierung: wenn jemand mit dir vor 6 Monaten getauscht hat und Bewertungen geschrieben hat, hat dieser Mensch ein berechtigtes Interesse am Beweis dieser Bewertung. Wir lösen das durch Anonymisierung — der Eintrag bleibt, aber kein Bezug zu dir.
Schritt 1 — Offene Tausche abschließenBevor du löschen kannst:
- Alle deine aktiven Inserate archivieren (Status: archiviert) oder manuell entfernen
- Alle deine laufenden Tausche abschließen oder stornieren
- Offene Streitfälle klären
Wenn du das nicht selbst tun kannst (z.B. Tauschpartner:in reagiert nicht), schreib an hallo@puzzlekreis.de. Wir helfen beim Cleanup.
Schritt 2 — Konto-Löschung anstoßenGehe zu Profil → Daten & Konto (/profil/konto). Unten findest du den Button „Konto löschen" (rot, destruktiv).
Bestätigungs-Dialog: „Sicher? Das kann nicht rückgängig gemacht werden." Bestätigen.
Schritt 3 — Sofortwirkung- Du wirst ausgeloggt
- Profil ist sofort unsichtbar
- Inserate sind sofort entfernt
- E-Mail-Adresse wird in der DB gelöscht (keine Re-Identifizierung möglich)
Wenn du nur eine Auszeit brauchst, gibt's bessere Optionen:
- Inserate alle archivieren: Status auf „archiviert" setzen — Inserate verschwinden aus der Liste, kommen aber nicht zurück (du kannst sie später reaktivieren)
- Notifications pausieren: in den Einstellungen alle E-Mail-Notifications
- Push abschalten — du bekommst keinen Spam mehr, dein Account schläft
- Saved Searches deaktivieren: keine Push-Benachrichtigungen mehr für gespeicherte Suchen
So bleibt dein Marken-Guthaben + Bewertungs-Historie erhalten falls du in einem halben Jahr wiederkommst.
DSGVO-Auskunft & ExportBevor du löschst, kannst du deine Daten exportieren:
- Profil → Daten & Konto → „Meine Daten exportieren"
- Du bekommst eine JSON-Datei mit allen deinen Daten
DSGVO-Pflicht-Auskunft kannst du auch jederzeit per Mail anfordern an hallo@puzzlekreis.de — wir antworten binnen 30 Tagen.